Abzocke beim Umzug: Unseriöse Umzugsunternehmen entlarven

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Schwarze Schafe gibt es überall –auch in der Umzugsbranche. Folgende Tipps helfen dabei, sich vor der Abzocke beim Umzug durch betrügerische Speditionen zu schützen.

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Ein genauer Blick in den Kostenvoranschlag lohnt sich, um Abzocke beim Umzug zu vermeiden. Foto: Alliance/ fotolia.com

Das Angebot klingt mehr als verlockend: Vier professionelle Helfer packen für schlappe 160 Euro vier Stunden lang beim Umzug mit an. Das entspricht einem Stundenlohn von zehn Euro pro Mann – brutto. Am Ende steht dann aber ein Vielfaches auf der Rechnung, weil plötzlich unerwartete und vorher nicht vereinbarte Sonderleistungen den Preis in die Höhe treiben. Eine ärgerliche Abzocke beim Umzug. Um nicht in diese Falle zu tappen, sollte ein besonders günstiges Angebot im Vorfeld besonders gründlich überprüft werden.

Abzocke vermeiden – Tipps für Umzugswillige

Wer herausfinden will, ob ein Umzugsunternehmen seriös ist oder nicht, sollte insbesondere die folgenden Punkte genauer unter die Lupe nehmen.

Kostenvoranschlag genau überprüfen:

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Umzugsunternehmen stellen ihre Rechnung in der Regel entweder nach Aufwand und Stunden oder sie bieten einen Festpreis an. Laut Verbraucherzentrale sollten im schriftlichen Kostenvoranschlag immer alle vereinbarten Leistungen des Umzugsunternehmens enthalten sein – vom Aufstellen des Halteverbotsschilds vor dem Haus bis hin zu Packmaterial oder Montagekosten. Auch die Mehrwertsteuer sollte angegeben sein.

Tagesfestpreise – genau hinschauen:

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Manche Unternehmer bieten einen festen Preis für die gesamte Umzugsleistung an. Doch Vorsicht, bei Tagesfestpreisen handelt es sich häufig um Lockangebote: Gauner planen im Vorfeld viel zu wenig Arbeitszeit ein und stellen jede Stunde, die darüber hinausgeht, völlig überteuert in Rechnung. Umzugswillige sollten daher genau prüfen, welche Leistungen die Festpreise enthalten. Der Leistungsumfang des Festpreises muss vorher detailliert bestimmt und im Vertrag in allen Einzelheiten festgehalten werden

Überteuertes Equipment:

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Ein weiterer beliebter Trick bei der Abzocke beim Umzug: Die schwarzen Schafe rücken mit zusätzlichem Equipment, zum Beispiel einem Außenaufzug an, und berechnen völlig überhöhte Preise. Umzugswillige sollten sich daher im Vorfeld darüber informieren, wie teuer etwaiges Equipment in der Regel ist. Vor allem sollten sie darauf achten, dass diese Posten bereits im Vertrag aufgeführt sind.

Teure Sonderversicherungen:

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Teure, aber völlig unnötige Sonderversicherungen sind ebenfalls ein beliebtes Mittel, um den Gesamtpreis in die Höhe zu treiben. Billiganbieter verwenden oft Kleintransporter, um die gesetzliche Versicherungspflicht zu umgehen und ihren Kunden dann eine Transportversicherung zu Wucherpreisen anzudrehen. Normalerweise sind Umzugsunternehmen gesetzlich verpflichtet, das Umzugsgut und sich selbst zu versichern, wenn das Fahrzeug ein Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen aufwärts hat. Kommt es beim Umzug zu Schäden, haftet der Spediteur für von ihm verursachte Schäden bis höchstens 620 Euro pro Kubikmeter Transportgut. Liegt aber das Gesamtgewicht der Fahrzeuge darunter, sind die Speditionen von der gesetzlichen Versicherungspflicht befreit.

Keine Vorbesichtigung:

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Stutzig sollten Umzugswillige werden, wenn der Spediteur den eigentlichen Aufwand des Umzugs überhaupt nicht abfragt und gleich eine Pauschale anbietet. Seriöse Umzugsunternehmen eruieren im Vorfeld die Möbelmenge und die Größe der alten und neuen Wohnung, um den Arbeitsaufwand abschätzen und einen Kostenvoranschlag erstellen zu können.

Handzettel, Billigauktionen und Postfachadressen – oft ein Hinweis auf Abzocke beim Umzug

Hinweise, Abzocke, Umzug, Abzocke beim Umzug, Grafik: immowelt.de

Abzocker bieten ihre Dienste häufig auf Handzetteln im Briefkasten an oder schalten Anzeigen in kostenlosen Werbeblättern. Außerdem sind Billigpreisauktionen im Internet ein beliebter Tummelplatz für betrügerische Umzugshelfer. Oft findet sich bei den Annoncen lediglich eine Handynummer oder Postfachadresse zur Kontaktaufnahme. Für Reklamationen – zum Beispiel, wenn etwas zu Bruch gegangen ist – sind die Anbieter plötzlich nicht mehr zu erreichen.

Hinweis auf Seriosität bei Umzugsunternehmen

Abzocke, Umzug, Seriösität, Grafik: immowelt.de

Seriöse Umzugsunternehmen schätzen die Möbelmenge und den Arbeitsaufwand im Rahmen einer Wohnungsbesichtigung vor Vertragsabschluss realistisch ein oder fordern eine Liste aller Möbel und Kisten an. Diese Vorberatung sollte unverbindlich und kostenfrei erfolgen. Außerdem haben vertrauenswürdige Firmenmitarbeiter keine Probleme, die Erlaubnis zur Beförderung von Transportgütern vom Straßenverkehrsamt auf Nachfrage vorzuweisen. Viele Speditionen sind darüber hinaus Mitglied in entsprechenden Verbänden. Als seriös einzuschätzen sind insbesondere folgende Institutionen:

  • Bundesverband Möbelspedition (AMÖ)
  • Deutsche Möbelspedition (DMS)

Durch die Mitgliedschaft verpflichten sich die Speditionen zur Einhaltung eines Standards in der Qualität und hinsichtlich der Bedingungen zum Schutz des Kunden.


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12 Kommentare

TG am 14.08.2020 12:52

Umzug mit Movinga?

Mein Lebensalptraum schlechthin....mußte sofort zum Anwalt.

Ausgehandelte Dinge wurden nicht abtransportiert von Movinga-Schwarzarbeitern, die keine Arbeitserlaubnis hatten und kein Deutsch sprachen.

Sie kamen mit Sprinter anstatt 12 Tonner und haben sich nach 2 Fuhren verweigert...weiterzumachen. sie kamen Stunden zu spät am Freitag Nachmittag und wollten dann um 16 Uhr ins Wochenende...Katastrophe!

Da stehen dann 2 Frauen alleine da und sollen bis Mitternacht ausgezogen sein?

Aber die Rechnung kam prompt....so eine Frechheit

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Susi Beyer am 28.07.2020 00:40

Gibt es Tipps wie man in einem Schadensfall vorgehen kann, wenn man keine Rechtsschutzversicherung hat ohne ein Vermögen loszuwerden?

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Anonym am 02.07.2020 12:46

Das Geschäftsmodell von Movinga basiert darauf dem Kunden am Telefon oder per Mail eine Zusage der benötigten Leistungen zu machen, diese dann aber nur zum Teil an das beauftragte Subunternehmen weiterzugeben.

In Folge resultiert daraus ein für den Kunden vermeidlich „günstiges“ Angebot in Bezug auf die benötigten Leistungen, welche jedoch nicht erfüllt werden.

Dem Verbraucher wird dann vorgetäuscht, es handle sich um einen „Fehler“ der berichtigt werde. Oft wird hier zusätzlich eine Aufpreiszahlung fällig.

Das betreffende Subunternehmen wird jedoch nicht bzw. nicht ausreichend über die korrekte Umzugsgutliste informiert. Kalkül seitens Movinga ist, dass entweder das Umzugsunternehmen eine unvergütete Mehrleistung erbringt und/oder aber der Verbraucher in seiner Alternativlosigkeit am Umzugstag einen Aufschlag von rund 60% auf den vorher vereinbarten Preis zahlt.

WICHTIG:

Betroffenen wird geraten anwaltlich einen Anspruch auf Schadenersatz neben der Leistung aus §§ 280 II, 286 BGB geltend zu machen. Wichtig ist auch Strafanzeige wegen Eingehungsbetrug (§263 StGB) bei der zu Staatsanwaltschaft stellen, um einen unter Umständen gewerbsmäßigen Betrug feststellen zu können.

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meraz am 16.04.2020 23:19

Vielen Dank für deinen Beitrag, ich finde, du hast alles gut beschrieben und erklärt welche Vorteile es hat ein Umzugsunternehmen zu beauftragen. Ein Punkt fehlt noch, als Empfehlung würde ich den Lesern Empfehlen sich Festpreise einzuholen anstatt stunden Tarife, den solche Firmen tricksen gerne rum und am Ende Zahlt man darauf.

Mein Tipp, lasst euch bestätigen, dass es keine weiteren Kosten entstehen.

Liebe Grüße

Mahar Riza

Team Helden Umzüge Berlin

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Sabine Krämer am 19.09.2019 10:27

Wir sind vor 2 Wochen mit Umzug Bieten von Berlin nach Köln gezogen. Es war unser 16. Umzug, die Berücksichtigung der Ratschläge hier war also Routine für uns. Trotzdem gibt es Ärger. Obwohl alle Vorgänge schriftlich und durch Zeugen belegt sind, weigert sich das Unternehmen, Euro 70.- für das nicht erfolgte Einrichten der Halteverbotszone zurück zu erstatten und 2 Schäden zu regulieren. Den Erfahrungsberichten im Internet ist zu entnehmen, dass dies bei dem Unternehmen kein Einzelfall ist. Fazit: Nicht nur die Ratschläge hier befolgen, sondern vorab auch Erfahrungsberichte lesen!

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Frank am 12.09.2019 08:18

Achtung vor diesen Betrügern

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Felice am 22.02.2019 18:00

Ich suche eine sehr guten Rechtsanwalt für Transportwesen! Kann mir ein hilfsbereiter Mensch , einen Tipp geben! Freue mich auf Antwort!

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Karin Schmit am 22.02.2019 17:45

[Anmerkung der Redaktion: Dieser Kommentar wurde gelöscht. Sie dürfen gerne Ihre Erfahrungen mit uns teilen oder Ihre Meinung zu unserem Artikel äußern. Wir bitten Sie aber, auf geschäfts- und rufschädigende Äußerungen zu verzichten. Hier geht es zu unseren Kommentarrichtlinien: https://ratgeber.immowelt.de/kommentarrichtlinien ]

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Privat am 21.02.2018 21:47

[Anmerkung der Redaktion: Dieser Kommentar wurde gelöscht. Sie dürfen gerne Ihre Erfahrungen mit uns teilen oder Ihre Meinung zu unserem Artikel äußern. Wir bitten Sie aber, auf geschäfts- und rufschädigende Äußerungen zu verzichten. Hier geht es zu unseren Kommentarrichtlinien: https://ratgeber.immowelt.de/kommentarrichtlinien ]

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Olmiwoan am 15.02.2018 19:14

[Anmerkung der Redaktion: Dieser Kommentar wurde gelöscht. Sie dürfen gerne Ihre Erfahrungen mit uns teilen oder Ihre Meinung zu unserem Artikel äußern. Wir bitten Sie aber, auf geschäfts- und rufschädigende Äußerungen zu verzichten. Hier geht es zu unseren Kommentarrichtlinien: https://ratgeber.immowelt.de/kommentarrichtlinien ]

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Woanmiol am 15.02.2018 18:56

[Anmerkung der Redaktion: Dieser Kommentar wurde gelöscht. Sie dürfen gerne Ihre Erfahrungen mit uns teilen oder Ihre Meinung zu unserem Artikel äußern. Wir bitten Sie aber, auf geschäfts- und rufschädigende Äußerungen zu verzichten. Hier geht es zu unseren Kommentarrichtlinien: https://ratgeber.immowelt.de/kommentarrichtlinien ]

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barsoi am 01.02.2018 16:04

Hallo. Leider habe ich bei meinem Umzug von Österreich nach Ungarn auch schlechte Erfahrungen gemacht. Die Umzugsfirma hatte mir ausreichend Decken zut Transportsicherung vertraglich zugesichert. Tatsächlich war keine einzige Decke auf dem Lkw. Ich musste auf die Schnelle Transportsicherungsmaterial, wie Styropor und Luftfolie kaufen. [...] sicherte mir telefonisch mit, dass er für diese Kosten aufkomme. Jetzt will er davon nichts mehr wissen und verweigert die Bezahlung.  [Anmerkung der Redkation: Kommentar wurde gekürzt. Bitte halten Sie sich an unsere Kommentarrichtlinien und verzichten Sie darauf, persönliche Daten und Adressen zu veröffentlichen: https://ratgeber.immowelt.de/kommentarrichtlinien ]

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