Unseriöse Umzugsunternehmen entlarven

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Schwarze Schafe gibt es überall – auch in der Umzugsbranche. Folgende Tipps helfen dabei, sich vor der Abzocke beim Umzug durch betrügerische Speditionen zu schützen.

unseriöse Umzugsunternehmen, zwei Männer im Blaumann beladen einen Transporter mit Umzugskartons, Foto: Africa Studio / stock.adobe.com
Wer beim Umzug auf ein Umzugsunternehmen setzt, sollte vorher genau hinschauen, um nicht auf eine Abzocke hereinzufallen. Foto: Africa Studio / stock.adobe.com

Das Angebot klingt verlockend: Vier professionelle Helfer packen für schlappe 160 Euro vier Stunden lang beim Umzug mit an. Das entspricht einem Stundenlohn von zehn Euro pro Mann – brutto. Am Ende steht dann aber ein Vielfaches auf der Rechnung, weil plötzlich unerwartete und vorher nicht vereinbarte Sonderleistungen den Preis in die Höhe treiben. Um nicht in diese Falle zu tappen, sollte ein besonders günstiges Angebot im Vorfeld besonders gründlich überprüft werden.

6 Tipps: Seriöse von unseriösen Umzugsunternehmen unterscheiden

Unseriöse Umzugsfirmen bieten ihre Dienste häufig auf Handzetteln im Briefkasten an oder schalten Anzeigen in kostenlosen Werbeblättern. Außerdem sind Billigpreisauktionen im Internet ein beliebter Tummelplatz für unseriöse Umzugshelfer. Oft findet sich bei den Annoncen lediglich eine Handynummer zur Kontaktaufnahme. Für Reklamationen – zum Beispiel, wenn etwas zu Bruch gegangen ist – sind die Anbieter plötzlich nicht mehr zu erreichen.

Wer herausfinden will, ob ein Umzugsunternehmen seriös ist oder nicht, sollte insbesondere die folgenden Punkte genauer unter die Lupe nehmen:

Tipp 1: Informationen über Umzugsunternehmen einholen

unseriöse Umzugsunternehmen, Mann sitzt mit Tablet in der Hand auf einer Bank, Foto: Stock Rocket / stock.adobe.com
Wer sich vorab ausführlich über das Umzugsunternehmen informiert, läuft seltener Gefahr, eine unseriöse Firma zu wählen. Foto: Stock Rocket / stock.adobe.com

Ob eine Firma seriös ist oder nicht, lässt sich oftmals bereits mit einem Blick auf die Homepage des Umzugsunternehmens überprüfen. Wenn dort kein ordentliches Impressum vorhanden ist: Besser Finger weg.

Seriöse Speditionen sind oftmals Mitglied in entsprechenden Verbänden. Als seriös einzuschätzen sind insbesondere folgende Institutionen:

  • Bundesverband Möbelspedition (AMÖ)
  • Deutsche Möbelspedition (DMS)

Durch die Mitgliedschaft verpflichten sich die Speditionen zur Einhaltung eines Standards in der Qualität und hinsichtlich der Bedingungen zum Schutz des Kunden.

Ebenfalls aussagekräftig über ein Umzugsunternehmen können Onlinebewertungen sein. Erfahrungsberichte helfen dabei, zu entscheiden, welche Firmen seriös und vertrauensvoll arbeiten und welche nicht.
Die Kommunikation mit dem Umzugsprofi ist ein weiteres Zeichen. Werden Fragen kompetent beantwortet oder wird eher ausgewichen? Werden viele unnötig wirkende Zusatzleistungen angeboten, die eigentlich gar nicht benötigt werden? Ein seriöses Unternehmen wird gezielt auf die Bedürfnisse der Umziehenden eingehen.

Tipp 2: Vorbesichtigung durch den Umzugsprofi

Stutzig sollten Umzugswillige sofort werden, wenn der Spediteur den eigentlichen Aufwand des Umzugs überhaupt nicht abfragt und gleich eine Pauschale anbietet. Seriöse Umzugsunternehmen eruieren im Vorfeld das Volumen des Transportguts und die Größe der alten und neuen Wohnung, um den Arbeitsaufwand abschätzen und ein Angebot erstellen zu können. Diese Vorgespräche sollten zudem kostenfrei und unverbindlich erfolgen – andererseits ist Vorsicht geboten.

Tipp 3: Kostenvoranschlag überprüfen

Umzugsunternehmen stellen ihre Rechnung in der Regel entweder nach Aufwand und Stunden oder sie bieten einen Festpreis an. Laut Verbraucherzentrale sollten im schriftlichen Angebot immer alle vereinbarten Leistungen des Umzugsunternehmens enthalten sein – vom Aufstellen des Halteverbotsschilds vor dem Haus bis hin zu Packmaterial oder Montagekosten. Auch die Mehrwertsteuer muss angegeben sein.

Achtung

Vorsicht bei Unternehmen, die Vorkasse verlangen! Dies ist oftmals ein Zeichen für unseriöse Firmen.

Tipp 4: Bei Tagesfestpreisen genau hinschauen

Manche Unternehmer bieten einen festen Preis für die gesamte Umzugsleistung an. Doch Vorsicht, bei Tagesfestpreisen handelt es sich häufig um Lockangebote: Betrüger planen im Vorfeld viel zu wenig Arbeitszeit ein und stellen jede Stunde, die darüber hinausgeht, völlig überteuert in Rechnung. Umzugswillige sollten daher genau prüfen, welche Leistungen die Festpreise enthalten. Der Leistungsumfang des Festpreises muss vorher detailliert bestimmt und im Vertrag in allen Einzelheiten festgehalten werden.

Tipp 5: Benötigtes Equipment checken

Ein beliebter Trick bei der Abzocke beim Umzug: Unseriöse Umzugsfirmen berechnen für eigentlich selbstverständliche Leistungen wie etwa den Einsatz eines Außenaufzugs völlig überhöhte Preise. Umzugswillige sollten sich daher im Vorfeld darüber informieren, wie teuer etwaiges Equipment in der Regel ist. Vor allem sollten sie darauf achten, dass diese Posten bereits im Vertrag aufgeführt sind. Wichtig: Zusätzliches Equipment bedeutet nicht automatisch Abzocke. Oftmals ist es sogar eher ein Sparpotential, weil damit Zeit gespart wird.

Tipp 6: Vorsicht bei der Versicherung

unseriöse Umzugsunternehmen, Kleintransporter fährt durch eine Stadt, Foto: photoschmidt / stock.adobe.com
Insbesondere bei Umzügen mit Kleintransportern kann sich eine Transportversicherung lohnen – doch Vorsicht vor Wucherpreisen. Foto: photoschmidt / stock.adobe.com

Umzugsunternehmen sind gesetzlich verpflichtet, das Umzugsgut und sich selbst zu versichern, wenn das Fahrzeug ein Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen aufwärts hat. Kommt es beim Umzug zu Schäden, haftet der Spediteur für von ihm verursachte Schäden bis höchstens 620 Euro pro Kubikmeter Transportgut. Liegt aber das Gesamtgewicht der Fahrzeuge darunter, sind die Speditionen von der gesetzlichen Versicherungspflicht befreit.

Daher verwenden Billiganbieter oft Kleintransporter, um die gesetzliche Versicherungspflicht zu umgehen und ihren Kunden dann eine Transportversicherung zu Wucherpreisen anzudrehen. Auch hierbei gilt: Nicht jedes Kleinunternehmen mit Kleintransportern ist automatisch unseriös und auch eine Transportversicherung ist per se nichts Schlechtes. Es lohnt sich, Preise zu vergleichen, um ein mögliches schwarzes Schaf auszumachen.

Das sollte im Vertrag mit einem Umzugsunternehmen stehen

Im Vertrag mit einem Umzugsunternehmen sollten alle Posten aufgeführt werden, die mit dem Umzug zusammenhängen. Das ist nicht nur die Menge an Möbeln, die von A nach B gebracht wird, es geht auch um die Strecke sowie mögliche Zusatzleistungen wie Verpackung, Montage und gegebenenfalls auch die Kosten für temporäre Halteverbotszonen, die am Auszugs- oder Einzugsstandort benötigt werden. Auch sollte aufgeführt sein, wie viele Arbeiter und Stunden vom Unternehmen für den Umzug kalkuliert werden.

Grundsätzlich sollten im Vertrag folgende Punkte aufgeführt sein:

  • Datum des Umzugs
  • Adresse beider Wohnungen inklusive Transportweg
  • Umfang des Umzugsguts
  • alle Leistungen aufgeschlüsselt nach Kosten (Verpackungsmaterial, Montage, Möbelwagen etc.)
  • Preis – entweder als Festpreis oder als Stundenlohn mit der Anzahl an eingesetzten Arbeitern
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
  • Haftungsinformationen und gegebenenfalls Zusatzversicherungen

Fazit: Vergleichen hilft

Wer sich die Zeit nimmt und verschiedene Umzugsunternehmen vergleicht, minimiert die Wahrscheinlichkeit, auf ein schwarzes Schaf der Branche hereinzufallen. Gute Bewertungen, ein seriöses Auftreten und ein aussagekräftiges Angebot sind ein Schlüssel für einen entspannten Umzug. Wichtig dabei ist: Billig ist nicht immer die beste Wahl – aber günstige Preise bedeuten auch nicht sofort unseriöse Angebote.

Bei umzugspreisvergleich.de stehen über 600 geprüfte Umzugsunternehmen zur Wahl. Umzugswillige bekommen hier nicht nur einen komplett versicherten Umzug von zertifizierten Umzugsprofis, sondern auch eine Rundumbetreuung durch einen Umzugsberater. Jetzt Angebot einholen:

Caroline Schiko30.04.2021

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14 Kommentare

Sturmflut am 09.04.2022 17:01

Ich habe am 02.04.22 einen katastrophalen Umzug erlebt, durch eine Umzugsauktion. Der Umzug sollte früh zwischen 7 und 9 Uhr stattfinden, erst um 10:30 Uhr trudelte die Firma [gekürzt, Anm. d. Red.] aus Berlin ein nach Hattersheim bei Frankfurt, ich hatte einen kleinen Umzug, weil ich meiner Wohnung versteckter Schimmel war, mir fehlten die Kartons, um weiter einzupacken, durch die Firma bekam ich erst um 10:45 Uhr die Kartons. Um 12 Uhr sollte ich aus der Haustür sein, weil man von 3 Std. ausgegangen ist und ich mich noch vorher informierte hatte wegen meines Zuges Richtung Hamburg.

Ich wollte die Wohnung sauber verlassen, aber durch die Umzugsfirma war alles anders als geplant.

Mir fehlen seitdem 1 Karton, darin enthalten: 2 Messer, Salatschleuder, eine Wokpfanne, für meine Töpfe, die Topflappen, dann hatte ich einen vollen Kanister destilliertes Wasser, der wurde eingeheimst, eine Flasche Petroleum, da hieß es Sie hätten es nicht mitgenommen wegen Gefahrengut, aber dann habe ich eine Folie mit Schrauben für meine Waschmaschine entdeckt, die voller Öl waren, Petroleum. Ein Bild, was ich fertig gepuzzelt habe und in einem Rahmen gesteckt habe, ist weg. Da hieß es, Sie schicken es zu, bis jetzt habe ich das noch nicht. Es sollten die Gardinenstangen ab und angebracht werden, eine haben Sie angeblich in der Wohnung gelassen.Es wurden keine Lampen angebracht, nur abgemacht und so abgemacht, dass der Putz von der Decke fiel, noch wurde die Waschmaschine angeschlossen, aber Hauptsache Sie haben das volle Geld kassiert.

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HjP20=!$) am 14.02.2022 08:43

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Vorsicht bei - [...]-

Ich habe bei [...] einen Vertag abgeschlossen.

Angebot € 1.350,--. Umzug im gleichen Haus vom 1.OG ins EG. Vereinbart waren 4 Spezialisten a 7 Std. also 28 Std. incl. Küchen Demontage und Küchen Montage. Ich bin Behindert und kann aus gesundheitlichen Gründen nicht mithelfen. .. Wenigstens waren die normalen Möbel transportiert (hauptsächlich kleinere IKEA Möbel). Nach 3 Std war etwa 50% transportiert. Plötzlich verlangte die Firma die sofortige Zahlung, sonst würde die Arbeit eingestellt und ich müsste die Summe trotzdem bezahlen. Da ich behindert bin habe ich der Nötigung (Erpressung nachgegeben. Ich musste eine Kreditkarte in ein mitgebrachtes Lesegerät stecken. Die Mitarbeiter haben dann plötzlich 2.150,-- Euro abgebucht. 2 Mitarbeiter sind nach 7 Stunden abgezogen und 2 Mitarbeiter haben sich noch 2 Std in der Küche aufgehalten ohne erkennbares Ergebnis. Am Ende waren Küchenteile beschädigt, etwa 1/4 aufgebaut, kein einziger Hängeschrank war montiert. Außer der Waschmaschine war im Bad nichts fertig.

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Bryndis am 07.01.2022 07:31

Ich hatte vor Kurzem eine sehr schlechte Erfahrung beim Umzug innerhalb der Stadt von 1,5 km.

Das Angebot war für eine 80m2 Wohnung angesetzt mit 1000€ für 3 Mann ges 7 h. Der Umzug hat letztlich 2 Tage gedauert, da ein Mann auf dem LKW saß und nichts gemacht hat und hauptsächlich nur der junge Mann (und ich), der dabei war alle Kisten geschleppt hat. Der dritte Mann um die 55 Jahre alt, extremer Kettenraucher kam hauptsächlich dazu um die größeren Möbel zu tragen. Dazu sollte gesagt werden, dass es sich hierbei um eine Standard Wohnung mit 50 Kisten, übliches Mobiliar ohne Küche handelt.

Am Ende wollten sie 2100€ und drohten damit alles oben auf der Straße zu entladen. Mir blieb als alleinstehende Frau nichts anderes übrig als zu zahlen. Das war ein schrecklicher Start in der neuen Wohnung.

Ich frage mich nun, wohin ich mich wenden kann und ob es Aussicht darauf gibt, etwas von dem Geld zurückzubekommen? Freue mich über Feedback.

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Roman am 03.01.2022 17:05

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

[...] haben mit mir einen Pauschalvertrag geschlossen und drohten mir nach 30 Minuten, dass ich das ganze Geld zahlen soll, ansonsten fahren sie wieder. Ich zahlte dreiviertel davon und dann sind sie vor Beendigung des Umzugs gefahren oder hätten noch mehr Geld von mir gewollt. Ich zahlte nicht, dann drohten sie mir. Ich bekam Mahnungen von der Creditreform über Gelder, die ich nicht kannte. Sie verlangten dann über 1.000 € mehr von mir, als vertraglich vereinbart. Bin nun zum Anwalt. Ach und plötzlich war die [...] eine [...]. Sehr komisch.

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Nani am 29.01.2022 13:19

Hey, wir wollen die gleiche Firma anzeigen. Warst du schon beim Anwalt? Vielleicht können wir uns mal besprechen! AG

Adam am 17.11.2021 16:50

Hallo wir mache Umzüge seit 15 Jahren in Hamburg und auch in Deutschland, ich als Chef bin immer dabei, damit hat der Kunde immer sofort ein Ansprechpartner, es gib sicherlich Firmen die sich nicht gut verhalten wie im Schadenfall oder der Bezahlung, unsere Firma nimmt z.b. kein Anzahlung, der Betrag wir nach dem Umzug bezahlt, und nach CBM berechnet und bezahlt, in meinen 15 Jahren die ich Umzüge mache habe ich auch feststellen müssen das nicht nur die Umzugsfirmen schuld haben es haben auch die Kunden ein Teil zu tragen wir man den Umzug vorbereiten soll , wenn keine Pack arbeiten oder Montage bzw Demontage gebucht sind, muss der Kunde alles selbst machen, Und dann wenn wir kommen hat der Kunde keine Zeit gehabt und schaut uns wie ein Auto an , wenn wir das machen das auch Geld Kostet. Oder der Kunde hat sich mit den Stockwerken vertan das es 1 Stock ist und in -wirklichkeit ist das der 3 u.s.w. , auch das verpacken der Kartons wird meins vom Kunden falsch gepackt , wir sagen immer 20 Kg sind genug, wer Packt der Haftet, der Kunde mein immer zu uns er ist 1000 schon Umgezogen der weiß wie man Kartons packen soll, und dann kommen wir am Umzugstag stellen wir fest die 100 Kartons wiegen ca 40 Kg und was nun, natürlich Packen wir die um aber das kostet auch Extra Geld, wenn der Kunde das nicht bezahlen möchte dann nehmen wir es nicht mit, das steht es alles in den AGB´s bei und , der Kunde bekommt die Information mit dem Angebot dazu, aber meistens lesen die Kunden es nicht und schauen nur auf den Preis.

Für Fragen bin ich da.

MfG Fuhrmann Umzuege aus Hamburg

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Stivell am 28.09.2021 17:13

Wir sind über 600 km weit umgezogen. Der Auszug wurde lediglich mit 3 Mann durchgeführt

und vom Umzugsgut falsch berechnet (u.a 172 Umzugskartons), der Einzug mit 2 Mann (!)

Hier wird u.a. das Personal im wahrsten Sinne des Wortes total ausgebeutet!

Nach dem Umzug stellten wir einige Schäden am Umzugsgut fest. In der so kurz zur Verfügung

stehenden Reklamationszeit konnten wir das auf Anhieb nicht sehen!

Die geliehenen Leerkartons wurden nicht zurück genommen und sollen wir mit unserem Privat-Pkw

selbst entsorgen! Sitz des Unternehmens ist in Erkelenz / Rhld.

Auf der Webside werden Interessenten komplett mit 5 Sterne Bewertungen angelockt!

Soviel in Kürze zu diesem Umzugsunternehmen.

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Nun of many am 24.08.2021 10:01

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Ich habe mit [...] sehr schlechte Erfahrungen.

Viele neue Möbel Einrichtungsgegenstände sowie Ein teueres Elektrogerät wurden beschäftigt.Das Unternehmen schaltete die Versicherung nicht ein und erstattet und erkennt die Verursachten Schäden nicht.Es meint,es sei kein Versicherungsfall und angeblich wären Unsere Sachen bereits vor dem Umzug dermassen alt und beschädigt gewesen.Es regnete den ganzen Tag und alles wurde nass,und Couch, Matratzen und Bett fleckig. Das Personal war draussen ungeschult und unqualifiziert.

Und nun bleiben wir auf dem Schäden sitzen.Aber Hauptsache Über 2500 Euro einkassieren,wo wir bei einer anderen Firma über 1000 weinger verlangt. Möbelstücke wollen durch den Regen auf.Nichts wurde abgedeckt.....

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R. D am 13.07.2021 22:32

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Habe mit [...] sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wurde abgezockt. Kamen mit 6 Stunden Verspätung und haben Hälfte nicht gemacht. Sehr unzuverlässig. Unpünktlich und unseriös. Am Telefon sehr unfreundlich. Katastrophe diese Firma. Bieten dir ein Gutschein damit man bewertung löscht

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Roman am 03.01.2022 17:01

ging mir ähnlich

Iris am 17.05.2021 15:11

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Kann mir jemand was sagen zur zur [...] die wollen ein Abschlag haben macht man sowas?

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Chrissy am 06.07.2021 20:27

Auf keinen Fall zahlen und auch Angebot NICHT bestätigen. Ich muss zahlen ohne das ich eine Leistung erhalten habe


Chrissy am 06.07.2021 20:27

Auf keinen Fall zahlen und auch Angebot NICHT bestätigen. Ich muss zahlen ohne das ich eine Leistung erhalten habe


Gerry am 13.07.2021 19:37

Ich habe im November ein Angebot eingeholt und bestätigt. Ein Tag später widerrufen und muss jetzt wegen einer Klausel im Vertrag 1200 bezahlen - entgangener Gewinn. Die Frechheit dabei: Man hat sich nie wieder gemeldet, jetzt nach über einem halben Jahr bittet man zur Kasse.

Marx am 09.04.2021 15:41

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Abzogge!!!

Ich hatte ein Unternehmen "Vorort" da, die besichtigten das Umzugsgut und kamen auf eine QM-Zahl. Mit diesen Angaben habe ich bei [...] ein An-gebot eingeholt, das akzeptabel erschien. Nach der Auftragsbestätigung musste ich die einzelnen Gegenstände auflisten wobei ich dabei großzügig vorging, da ja die QM maßgeblich sind.

Auf nachfragen der Mitarbeiter ist mir zur Antwort ge-geben worden "alles eigene Trupps".

3 Tage vor dem Umzug bekam ich einen Anruf "ich soll den Umzug für das Unternehmen [...]" machen. Dieser Anrufer wollte nochmals die Gegenstände durchgehen. Bei der Aufzählung stellten wir fest, dass einige fehlten. Bei dem Telefongespräch mit dem Unternehmen wollten diese zum urspünglich-er Summe nochmals 60% Aufschlag, worüber ich sehr erbost war. Mit dem eigentlichem Umzugsunter-nehmen kam ich finanziell klar, wobei sich heraus-stellte, dass die Person nicht vom Fach war. Er arbeitete mit zwei Afrikaner als Hilfsarbeiter.

Der Umzug ging dementsprechend von Statten, mit Beschädigungen am den Möbeln und nichtfertig-gestellten Aufgaben.

Nie wieder, es handelt sich um eine Betrugsfirma!!!

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mitternachtspitzen@t-online.de am 25.03.2021 19:12

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Vorsicht Nepper, Schlepper-Bauernfänger!!! [...]

Ich habe den kompletten Betrag im Voraus überwiesen. Nach Bezahlung war die Fa. tel. nicht zu erreichen. Mir wurde auch nach mehrfacher Bitte via Mail nicht mitgeteilt, wann meine Möbel transportiert werden, auch wurden mir keine Kontaktdaten des Spediteurs mitgeteilt. Als ich meinen Auftrag stornieren wollte, bekam ich als Antwort, es wird keine Kostenrückerstattung erfolgen. Daraufhin habe ich die Polizei in Hamburg gebeten, sich an die Firma zu wenden. Diese fanden unter der genannten Adresse leider nur einen Briefkasten. Als ich [...] dann via Mail mitgeteilt habe, ich werde Anzeige erstatten und die Bewertungen entsprechend im Internet verfassen, damit andere gewarnt sind, wurde ich von Ihm schriftlich bedroht. Zudem beleidigte er mich, ich solle nicht schon so früh Alkohol trinken, ich sei eine Erpresserin und erschleiche mir betrügerisch Leistungen, sein Anwalt werden mich auf Schadensersatz verklagen usw. Wohlgemerkt ich bin die Geschädigte, denn ich habe bezahlt und die Fa. keine Leistung erbracht. Ich werde morgen Strafanzeige wegen Betrug stellen und gerichtlich Klage einreichen. Es ist eine Schande, dieses Unternehmen bringt eine ganze Branche in Verruf. Ich wäre gut beraten gewesen, mich im Vorfeld über dieses Unternehmen im Netz zu informieren, denn hier findet sich leider nichts Gutes.

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tmo am 31.03.2021 23:49

Hallo!

Wurde die Anzeige schon gemacht? Auch ich wurde von dem Unternehmen betrogen und werde ebenfalls Anzeige erstatten.

Abholungen, die nie erfolgten und abschließend eine Schuldzuweisung seitens [...]. Auch ich werde Anzeige erstatten.

Anna am 13.12.2020 22:52

Ich habe bei einer Umzugsauktion ein ANGEBOT pauschal, ohne Detaiils nachschauen wollen.Dann hieß es, erst annehmen, dann geht das Angebot sichtbar auf.

Habe ich gemacht. Dann kam eine Umzugsfirma mit Handynummer und EMAIL.

Keines war zu erreichen. Jetzt will der Auktionär eine Vermittlungsprovition haben.

Ich habe keine Details, keine Unterschriften, noch ein Verzrag. Noch meldet sich das angebliche Umzugsuntetnehmen.

Das ist in meinen Augen betrug. Jetzt kriege ich schon eine Mahnung.

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Thomas-HH am 11.02.2021 12:47

Hallo, gibt es da schon neue Informationen?

Das ist sehr Interessant. Man muss versuchen solchen Firmen das Handwerk zu legen damit diese nicht auch andere betrügen.


immowelt Redaktion am 14.12.2020 07:43

Hallo Anna,

das ist natürlich sehr ärgerlich. Leider können wir Ihnen da nicht helfen, da wir keine Rechtsberatung leisten können und dürfen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit der Problematik an einen Fachanwalt zu wenden.

Beste Grüße

die immowelt Redaktion

TG am 14.08.2020 12:52

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Umzug mit [...]?

Mein Lebensalptraum schlechthin....mußte sofort zum Anwalt.

Ausgehandelte Dinge wurden nicht abtransportiert von [...]-Schwarzarbeitern, die keine Arbeitserlaubnis hatten und kein Deutsch sprachen.

Sie kamen mit Sprinter anstatt 12 Tonner und haben sich nach 2 Fuhren verweigert...weiterzumachen. sie kamen Stunden zu spät am Freitag Nachmittag und wollten dann um 16 Uhr ins Wochenende...Katastrophe!

Da stehen dann 2 Frauen alleine da und sollen bis Mitternacht ausgezogen sein?

Aber die Rechnung kam prompt....so eine Frechheit

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stefan Axt am 18.02.2021 21:08

Sorry aber ich muss ihnen vorwerfen das sie wahrscheinlich nur unten rechts geschaut haben. Das ist ein Riesenproblem beim Umzug. Wir machen seit 25 Jahren Umzüge, kein Angebot ohne Besichtigung

und abschätzen des Volumens und der Laufwege. Warum immer billig?? Das ist eine wirlich schwere Arbeit und muss honoriert werden. Aber es sind so viele Chaoten unterwegs ohne Versicherung ohne Anmeldung der Mitarbeiter etc. Qualität kostet Geld. Das ist nun Mal so.

Stefan Axt Move Easy Augsburg

Anonym am 02.07.2020 12:46

[Kommentar wegen Verstoß gegen Richtlinien gekürzt]

Das Geschäftsmodell von [...] basiert darauf dem Kunden am Telefon oder per Mail eine Zusage der benötigten Leistungen zu machen, diese dann aber nur zum Teil an das beauftragte Subunternehmen weiterzugeben.

In Folge resultiert daraus ein für den Kunden vermeidlich „günstiges“ Angebot in Bezug auf die benötigten Leistungen, welche jedoch nicht erfüllt werden.

Dem Verbraucher wird dann vorgetäuscht, es handle sich um einen „Fehler“ der berichtigt werde. Oft wird hier zusätzlich eine Aufpreiszahlung fällig.

Das betreffende Subunternehmen wird jedoch nicht bzw. nicht ausreichend über die korrekte Umzugsgutliste informiert. Kalkül seitens [...] ist, dass entweder das Umzugsunternehmen eine unvergütete Mehrleistung erbringt und/oder aber der Verbraucher in seiner Alternativlosigkeit am Umzugstag einen Aufschlag von rund 60% auf den vorher vereinbarten Preis zahlt.

WICHTIG:

Betroffenen wird geraten anwaltlich einen Anspruch auf Schadenersatz neben der Leistung aus §§ 280 II, 286 BGB geltend zu machen. Wichtig ist auch Strafanzeige wegen Eingehungsbetrug (§263 StGB) bei der zu Staatsanwaltschaft stellen, um einen unter Umständen gewerbsmäßigen Betrug feststellen zu können.

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